利用規約

 

ご利⽤案内
ご注⽂の流れ
1.商品の選択・お届け先のご⼊⼒・ご注⽂内容ご確認・完了
商品とサイズを選択しお買い物カゴに⼊れていただき、「ADD TO CART」へ。
「CHECK OUT」を押すと、決済画⾯に進みます。
連絡先や配送先などの必要な情報をご⼊⼒ください。お⽀払い⽅法は、クレジットカードのみとなります。請求先住所を別に指定したい場合は、「請求先住所」欄の記⼊をお願いいたします。
※買い物カゴに⼊れた状態では、まだ商品は確保できでおりません。注⽂完了画⾯が表⽰された時点で初めてお客様の商品が確保されます。他のお客様が先に商品のご注⽂の確定をされた場合、品切れとなり、ご購⼊頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。
また、アクセス集中により、ご注⽂頂けなかった場合につきましては、 皆様同じ条件の元でのご注⽂となりますので、何卒ご理解頂けます様、お願い致します。

2.ご注⽂確認メールご注⽂後、ご注⽂確認メールが⾃動配信されます。
メール受信のドメイン設定をされている⽅は、予め「@kinashiupcycle.com」を受信ドメインに設定してください。ご注⽂完了後のキャンセル・商品の変更は承れませんのでご了承下さい。

3. 出荷発送
土日祝日を除く3営業日以内に発送しております。
土日祝の発送は行っておりません。
※ご注文の集中により発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
ご注文完了後のキャンセル・商品の変更は承れませんのでご了承下さい。

4. 配送準備完了メール
商品の発送が完了後、お荷物の伝票番号を記載した発送メールをお届けしております。⽇時の指定がございます場合、発送完了メールにお荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますのでお客様から直接運送業者までご連絡お願い致します。当店では⼀切お受けすることが出来かねます。また、商品発送後のキャンセル・⻑期不在・受け取り拒否をなされた場合、往復送料、⼿数料等を別途ご請求させていただきます。何卒、ご了承ください。

メールの返答に関しまして
営業時間内に頂きましたお問い合わせは原則と致しまして3 営業⽇以内に⾏わせて頂きます。こちらより返答が3 営業⽇中に到着しない場合、頂きましたお問い合わせやこちらからの返答が迷⼦になっている事が考えられます。⼤変お⼿数ですがこちらからの返答が無い場合、再度ご連絡を頂けます様お願いいたします。

送料について
送料：全国一律770円（税込）、国際配送2,000円
運送業者：佐川急便

ラッピング・ギフト対応について
ラッピング・ギフト対応は行っておりません。

キャンセルについて
ご注文完了後のキャンセル・商品の変更は承れませんのでご了承下さい。

＜不正注文に関する対応について＞
セキュリティシステムにて第三者によるクレジットカードの不正利⽤が疑われる場合、誠に恐れ⼊りますがご注⽂をキャンセルさせていただく可能性がございます。
再度注⽂をご希望の場合は、銀⾏振込にてご注⽂を承らせていただきます。予めご了承くださいませ。

営業時間について
営業日：月曜日〜金曜日
営業時間：11:00〜17:00
定休日：土・日・祝日

そのほかのお休みについては公式Instagramにてお知らせさせていただきます。
http://instagram.com/kinashi_upcycle

お問い合わせに関しまして
※ご注文はインターネットのみでの受付となっております。
お電話・メールでのご注文は承っておりません。ご了承くださいませ。

◎メールでのお問い合わせ
kinashiupcycle@cocca.co.jp

営業時間外のお問い合わせの場合、翌営業日に順次ご返答いたします。
※3営業日中に返答が無い場合、メールが迷子になっている可能性がありますので、再度ご連絡をお願いいたします。

クレジット決済
取り扱いカードは以下のとおりです。
Visa、Mastercard、JCB、American Express
当店では全て１回払いのみでのご利⽤となります旨、ご了承ください。
お引き落としについては、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳細はカード発⾏会社にお問い合わせください。
＜セキュリティコードについて＞
セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3けたまたは4けたの番号です。
この番号をご⼊⼒いただくことで、お客様がより安⼼してオンライン上でのクレジットカード決済をご利⽤いただくことができます。
※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではありませんのでご注意ください。

＜クレジットカードのご利⽤確認について＞
セキュリティ強化のため、クレジットカードでご注⽂いただいたお客様を対象に、ご本⼈様確認を⾏うことがございます。
その際、⼀時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。
※海外発⾏のクレジットカードはご利⽤いただけません。あらかじめご了承ください。

＜デビット機能付きクレジットカードのご利⽤について＞
デビット機能付きクレジットカードでお⽀払いいただきますと、「この内容で注⽂する」ボタンをクリックした後に、カードの確認が⾏われた時点で預⾦⼝座から引き落としされます。
カードの特性上、以下のような場合に2重請求が発⽣する可能性がございます。
サイト混雑時にご注⽂した場合
予約商品をご注⽂した場合
商品をキャンセル・返品した場合
2重請求が発⽣した場合は、カード会社よりご返⾦が⾏われますが、カード会社によってはご返⾦までにお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。

領収書について
領収書の発⾏については承っておりません。予めご了承ください。

長期不在や受取拒否について
発送後のお荷物保持期限は配送業者によって異なります。詳細は配送業者様にお問い合わせをお願いします。不在票がございましたら、期限までに再配達のご依頼をお願いいたします。

・長期不在で返送された場合、往復送料を実費分ご請求させていただきます。
・住所不明で返送された場合、往復送料を実費分ご請求させていただきます。
・受取拒否にての⻑期不在の場合、往復送料を実費分ご請求させていただきます。

返品について
◆返品・交換に関しまして◆
商品がお⼿元に届きましたら、すぐにご注⽂内容が正しいかどうかをご確認くださいませ。
ご注⽂とは異なった商品が届いてしまった場合にのみ、送料当社負担で交換返品を承りますので商品を返送される前に必ずメールでご連絡くださいますようお願いいたします。
同商品が完売の場合はご返⾦となりますのでご了承くださいませ。

※宅配便、またはゆうパックにてご返送ください。
※お客様より事前連絡がなく(当⽅からの連絡を待たずに)お客様側で返送された場合は対応いたしかねます。
※持ち込みの交換依頼は受け付けておりませんので予めご了承ください。